Política de cambios
Si por alguna razón no está conforme con su producto, puede solicitar un cambio del mismo dentro de los 5 (cinco) días posteriores a la fecha de recepción.
Para poder realizar el cambio, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió.
Artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Productos elaborados bajo pedido
* Productos personalizados
Para solicitar el cambio debe comunicarse con nosotros a través de alguno de los siguientes medios
- Correo electrónico a joyaspedra@gmail.com
- Mensaje o llamada telefónica a nuestro número de contacto +5930983960501
- A través de nuestro formulario de contacto web
Proceso
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, nos comunicaremos para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo del cambio.
Si se aprueba, procederemos a enviarle un cupón de descuento por el monto total de su devolución que podrá utilizar en nuestra tienda online una vez y en su totalidad.
Artículos en oferta y promociones
Solo se pueden cambiar los artículos de precio normal. No se pueden cambiar los artículos en oferta ni artículos marcados como regalo que formen parte de una promoción.
Regalos
Si el producto es un regalo que recibió, para proceder al cambio, sus datos deben figurar en la dirección de envío de la compra o en su defecto informarnos el nombre de la persona a quien se le facturó el producto.
Envío
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.