Política de envío

Gracias por visitar y comprar en Pedra Joyas. Los siguientes son los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de envío.

 

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE ENVÍOS

Todos los pedidos se procesan máximo de 2 a 3 días hábiles. Para el caso de los productos que se elaboran bajo pedido o cuando se solicita personalizar o modificar el producto, el tiempo de procesamiento puede ser diferente y será acordado previamente con el cliente. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos, salvo previa solicitud y coordinación con el cliente. Si ocurriese un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted para informarle del mismo.

 

GASTOS DE ENVÍO Y ESTIMACIONES DE ENTREGA

Los gastos de envío del pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

Método de envío	Tiempo estimado de entrega	Precio
Envío Standard Local - Quito y Valles	1 a 3 días hábiles	$3.00
Envío Nacional (Resto país)	1 a 3 días hábiles	$5.95
Envío Galápagos	10 a 15 días hábiles*	$15.00

* Los tiempos de entrega en Galápagos están sujetos a disponibilidad de cupo en las aerolíneas, pudiendo demorarse en ocasiones hasta 30 días. Los destinos cubiertos en Galápagos son  Santa Cruz y San Cristóbal.

 

 EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Pedra joyas no se hace responsable por retrasos en la entrega de su producto por causas de fuerza mayor, incluidos, entre otros, los siguientes: desastres naturales, conmoción interna, guerra, estados de emergencia nacionales y/o locales, restricciones a la circulación decretados por el gobierno, huelgas o cierres de ruta, vandalismo terrorismo.

En tales circunstancias haremos todo lo posible para minimizar el plazo de entrega de su producto y nos comunicaremos oportunamente para notificarle de tales circunstancias. En caso de que los plazos de entrega se extiendan de manera considerable, usted podrá cancelar su compra y solicitar un reembolso íntegro (no se incluyen las comisiones por pago con tarjeta).

 

ERRORES O DAÑOS

Si recibió su pedido con el embalaje violado o dañado por una aparente mala manipulación del transportista, su pedido se encuentra incompleto o el producto es incorrecto, comuníquese con nosotros a joyaspedra@gmail.com o al (+593)983960501 para presentar un reclamo. Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados o con errores antes de presentar una reclamación.